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Aumentar a eficácia da CX com a IA de conversação

Este recurso foi publicado por Genesys

Os consumidores habituaram-se a experiências excecionais. Querem ser ouvidos, vistos e ajudados. E esperam um serviço de qualidade e com empatia.

A IA conversacional pode dar à sua organização a capacidade de ouvir, compreender e agir com empatia durante todas as conversas — humanas ou com máquinas — se for incorporada com uma intenção estratégica.

Explore de que forma pode proporcionar melhores experiências de conversação automatizadas e assistidas por humanos.

Vai descobrir:

  • Como fazer com que a IA conversacional funcione de acordo com as exigências da sua organização
  • Aplicações reais no centro de contacto
  • Formas de criar o seu conjunto de ferramentas tecnológicas ideais
  • Parceiros estratégicos que o podem ajudar
  • E muito mais

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